Les transporteurs aériens à très bas prix comme Swoop et Flair arrivent au haut de la liste en matière de plaintes selon l'Office des transports du Canada. Retard, annulation, bagages perdus, les compagnies aériennes à rabais font donc mauvaise figure, malgré leur multiplication ces dernières années au pays. Quelle est donc la place de ces compagnies à bas prix dans un marché comme celui du Canada?