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Le fin mot de l'histoire sur l'annulation d'un voyage à cause de la COVID-19

Saviez-vous qu'au Québec, si vous annulez votre voyage à cause de la COVID-19 causée par le coronavirus, vous pouvez être indemnisé par l'Office de la protection du consommateur, l’OPC.

Il y a 4 critères à respecter :

1- Votre agence de voyage, ou agence en ligne, est titulaire d'un permis de l'OPC.
2- Le gouvernement du Canada a émis un avis officiel de ne pas voyager dans ce pays et cet avis est toujours en vigueur au moment de votre départ.
3- Vous avez acheté votre voyage AVANT que cet avis du gouvernement ait été émis.
4- Malgré toutes vos tentatives pour trouver un arrangement, vous n'avez pas pu vous entendre avec votre agent de voyage.

Si vous respectez tous ces critères, vous pouvez faire une réclamation au Fonds d’indemnisation des clients d’agents de voyage.

Journaliste à la recherche   Mélissa Pelletier

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