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Passez le mot sur les « frais de restockage »

Si vous voulez retourner un produit parce qu’il ne vous convient pas, il est possible qu’on vous demande de payer des « frais de restockage », qu’on appelle aussi « frais de retour ». Ils peuvent représenter jusqu’à 25 %, voire 35 % du coût d’un article.

Selon Jacques Nantel, professeur émérite à HEC Montréal, il s’agit d’un phénomène totalement nouveau qu’on est susceptible de constater à court et à moyen terme.

Cette nouvelle pratique est-elle légale ?

Journaliste : François Sanche
Journaliste à la recherche : Kim Chabot
Réalisateur : Martin Jolicoeur

Épisode du mardi 30 novembre 2021 [ Intégrale ]

Segments

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