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Voyages annulés à cause de la COVID : une autre demande d’action collective

Voyages annulés à cause de la COVID-19 : une demande d’action collective a été déposée en décembre dernier contre le FICAV, le Fonds d’indemnisation des clients d’agences de voyages. L’action allègue que le FICAV aurait dû rembourser les voyages annulés depuis longtemps. « Malgré une attente de plus de huit mois, l’OPC est toujours en défaut d’indemniser ces consommateurs à même le FICAV », indique-t-on dans la demande.

L’office de la protection du consommateur (l’OPC), qui gère le FICAV, conteste cette demande d’action collective, qui est au stade de l’autorisation.

Si vous êtes dans cette situation, sachez que :

Il y a plus de 36 000 demandes de remboursement au Québec. Les fonds du FICAV sont insuffisants pour couvrir toutes ces réclamations.

Il est probable que ce soit les compagnies aériennes qui vous remboursent directement. En effet, le gouvernement en a fait une condition à l’industrie aérienne pour bénéficier de l'éventuel sauvetage financier qu’il promet mais qu’il n’a pas encore confirmé.

Cette condition posée par le fédéral explique peut-être pourquoi, en ce moment, le FICAV, les cartes de crédit et les assureurs ne remboursent généralement pas. Ces intervenants attendent d’abord la décision finale du ministre des Transports du Canada. Le nouveau titulaire du ministère, Omar Alghabra, a reçu le mandat par le Premier ministre Justin Trudeau, de planifier « des mesures concernant le secteur du transport aérien qui permettent aux Canadiens de se faire rembourser pour les vols annulés en raison de la pandémie. »

Par ailleurs, un couple de Rimouski a choisi de poursuivre directement Air Transat. Il vient d’obtenir gain de cause devant la Cour des petites créances. Le juge a ordonné à Air Transat de rembourser en argent, et non pas en crédits voyage. Vous pouvez lire d’autres détails dans le jugement.


La facture va continuer de suivre le dossier. Conservez tous vos documents pour une réclamation éventuelle.

Journaliste : François Sanche
Journaliste à la recherche : Melissa Pelletier

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Jugement Division des petites créances : Jugement Petites créances voyage

La page Internet de la demande d’action collective contre l’OPC.

De l'information de La facture sur les autres demandes d'action collectives:

27 MAI 2020 - DEMANDE D’ACTION COLLECTIVE CONTRE AIR CANADA, AIR TRANSAT ET WESTJET

Nouvelle demande d’action collective contre Air Canada, Air Transat et WestJet

Épisode du mardi 26 janvier 2021 [ Intégrale ]

Segments

  • Victime des travaux de son voisin et de la lenteur de l’assureur

    Victime des travaux de son voisin et de la lenteur de l’assureur

    Sa maison bouge, mais son assureur, lui, ne bouge pas. Le cauchemar d'une propriétaire de duplex débute lorsque les travaux chez le voisin font bouger le mur mitoyen de son duplex. Son assureur affirme qu'il ne la couvre pas pour ce genre de problèmes.

  • Des réparations difficilement accessibles pour nos appareils intelligents

    Des réparations difficilement accessibles pour nos appareils intelligents

    Faire réparer un téléphone ou une tablette? Pas facile. Selon un sondage de nos collègues de Marketplace à la CBC, le prix de la réparation pousse souvent les consommateurs à acheter un nouvel appareil. Des associations de consommateurs dénoncent cette situation. Selon elles, les entreprises en ont d'ailleurs fait un véritable modèle d'affaires.

  • Des logements sur une rue de Shawinigan, en hiver.

    La question de la semaine sur l’assurance habitation pour locataires

    Un propriétaire peut-il obliger un locataire à souscrire une assurance habitation lors de la signature d'un nouveau bail??

  • La semaine prochaine à La facture : émission du 2 février 2021

    La semaine prochaine à La facture : émission du 2 février 2021

    Des consommateurs estiment avoir été floués par des compagnies d'extermination de la couronne nord de Montréal dirigées par les mêmes personnes. Deux clientes, qui ont obtenu gain de cause aux petites créances, sont toutefois incapables de faire exécuter leurs jugements, parce qu'entretemps, l'entreprise a été dissoute. Mais une disposition méconnue de la loi permet à des créanciers de faire une demande de reconstitution d'une compagnie dans l'espoir de récupérer leur argent.

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