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La question de la semaine sur les erreurs quand on paie en ligne

Une femme utilise un téléphone devant un clavier d'ordinateur portable.

Payer ses factures en ligne, c’est tellement plus rapide. En quelques clics, l’argent passe directement de votre compte à celui de votre fournisseur. Mais que se passe-t-il si, par exemple, vous envoyez 800 $ plutôt que 80 $?

Pouvez-vous rapidement récupérer un montant d’argent payé par erreur en ligne à un fournisseur?

Oui. La plupart des institutions financières vous donnent une période de 24 heures, ou jusqu’à minuit le jour même, pour annuler vous-même une transaction en ligne. Après ce délai, ça se complique : vous devez faire une demande à votre banque ou à votre caisse, qui elle, contactera le fournisseur pour faire une demande de remboursement.

Armez-vous de patience, car cela pourrait prendre jusqu’à deux mois.

Journaliste : François Sanche
Journaliste à la recherche : Cindy Todd

Épisode du mardi 19 janvier 2021 [ Intégrale ]

Segments

  • Un promoteur immobilier qui fait fi des lois

    Un promoteur immobilier qui fait fi des lois

    L'entreprise Développements des Rives construit depuis 15 ans des chalets sur les rives de lacs dans plusieurs régions du Québec, et ce, sans licence de la Régie du bâtiment. Elle le fait parfois même en contravention des lois environnementales. La facture montre à quel point il est facile pour un entrepreneur en construction de passer entre les mailles du filet.

  • Passez le mot sur les frais de douanes appliqués aux colis

    Passez le mot sur les frais de douanes appliqués aux colis

    François Gareau de Gatineau a acheté une impression sur toile sur le site d'Amazon.ca. Lorsqu'il reçoit le produit, il découvre qu'on lui facture des droits de douane et des frais de courtage que le commerçant n'avait pas mentionnés sur sa facture.
    Peut-il faire annuler la vente?

  • La semaine prochaine à La facture : émission du 26 janvier 2021

    La semaine prochaine à La facture : émission du 26 janvier 2021

    Une propriétaire voit sa vie basculer en même temps que son mur mitoyen. À la suite de travaux de fondation entrepris par son voisin avec qui elle partage un mur mitoyen, d'énormes fissures apparaissent. La structure du mur mitoyen est endommagée au point de requérir des travaux d'urgence à cause du risque d'effondrement. La propriétaire découvre qu'elle n'est plus couverte par son assurance habitation. Elle doit elle-même se battre contre les responsables des dommages

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