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La question de la semaine sur les bottins et les cellulaires

En noir et blanc, femme tout sourire posant avec un bottin téléphoniques ouvert entre ses mains,

Avez-vous remarqué qu'il n’y a jamais eu de bottin pour les numéros de téléphone cellulaire? Et si vous cherchez sur sur le site Internet canada411.ca, vous trouverez des numéros de téléphones résidentiels, mais pas de numéros de cellulaires. Vous aurez le même résultat en appelant la téléphoniste au 411.

Pourquoi n’existe-t-il pas de bottin public pour les téléphones cellulaires?

Au Canada, même s’il en a le pouvoir, le CRTC n’oblige pas les fournisseurs de services cellulaires à distribuer un bottin comme c’est le cas actuellement pour la téléphonie résidentielle.

De plus, votre numéro de cellulaire est considéré comme un « renseignement personnel » selon la loi fédérale, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Il l’est également selon la loi québécoise, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Résultat : aucune compagnie ne publiera votre numéro de cellulaire si vous n’avez pas donné spécifiquement votre consentement.

De plus, votre numéro de téléphone mobile pourra apparaître dans le bottin général seulement si… votre fournisseur offre cette option.

C’est possible, par exemple, si vous êtes un client de Bell Mobilité. Vous paierez 65 $ à l’inscription, et ensuite, des frais mensuels qui varient entre 3,70 $ et 6,75 $, selon la région où vous habitez.

Mais Rogers et Vidéotron, eux, confirment qu’ils n’offrent pas ce service aux particuliers.

Si, au hasard de vos recherches, vous trouvez dans le bottin le numéro de cellulaire d’une entreprise, sachez que c’est un service que Groupe Pages jaunes offre à ses clients corporatifs. Par contre, confirme le groupe, il n’offre pas directement le services aux particuliers. Donc, inutile d’appeler directement aux Pages jaunes : c’est vraiment votre fournisseur qui doit relayer votre demande.

Journaliste : François Sanche
Journaliste à la recherche : Isabelle Roberge

Épisode du mardi 12 janvier 2021 [ Intégrale ]

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