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TD assurance : y a-t-il quelqu’un?

Beaucoup de téléspectateurs nous font savoir qu’ils sont incapables de joindre TD Assurance Meloche Monnex. Ils disent attendre des heures au téléphone. Quand ils parlent enfin à quelqu’un, il arrive que la communication soit interrompue.

Interrogé par La facture, TD reconnaît le problème, sans toutefois l’expliquer. L’assureur dit avoir embauché 60 employés supplémentaires et affirme y voir une amélioration.

En attendant le retour à la normale, TD demande à ses clients d’utiliser Internet, soit au moyen du clavardage ou de l’application.

Les assureurs ont une obligation d'assistance. C’est pourquoi l’Autorité des marchés financiers, l’AMF, surveille la situation.

Si vous ne parvenez pas à joindre TD Assurance, signalez-le à l’AMF. L’Autorité vous transmettra une adresse courriel spécialement créée pour joindre l’assureur plus facilement.

Si vous n’avez toujours pas de nouvelles de l’assureur après trois jours, vous pouvez porter plainte à l’AMF.

Journaliste : François Sanche
Journaliste à la recherche : Jean-Luc Bouchard

Épisode du mardi 17 novembre 2020 [ Intégrale ]

Segments

  • Amours tardives, pension refusée

    Amours tardives, pension refusée

    Deux retraités de la fonction publique fédérale dénoncent les lois qui régissent la pension du conjoint survivant. Ces lois font en sorte que leurs conjointes actuelles ne peuvent bénéficier de la pension à leur décès.

  • Cordonnier mal chauffé

    Cordonnier mal chauffé

    Suite et fin de l'histoire du cordonnier montréalais Jacques Parent. Son voisin avait fait démolir son côté de l'immeuble, laissant le mur mitoyen à découvert.

  • La devanture du Village des Valeurs, à Sherbrooke.

    La question de la semaine sur les taxes dans les friperies

    Pourquoi certaines boutiques de vêtements usagés, comme Renaissance, ne facturent pas les taxes, alors que d'autres, comme le Village des valeurs, les appliquent?

  • Plus de temps à la maison? Testez donc le radon !

    Plus de temps à la maison? Testez donc le radon!

    Vous passez plus de temps à la maison? Cela peut augmenter votre risque d'exposition au radon, un gaz dangereux et difficile à détecter parce qu'il est inodore et incolore. Comment vérifier la présence de radon dans votre domicile.

  • La semaine prochaine à La facture: émission du 24 novembre 2020

    La semaine prochaine à La facture : émission du 24 novembre 2020

    Malgré leur changement de genre et de nom officialisé par le gouvernement du Québec, les personnes transgenres ont souvent de la difficulté à faire modifier leur genre ainsi que leur nom auprès de fournisseurs de services, de banques ou même dans le réseau de la santé ou de l'éducation, ce qui peut constituer de la discrimination.

La saison est maintenant terminée.
Merci d'avoir été des nôtres.

Coordonnées téléphoniques

Vous pouvez nous joindre en composant le : 514 790-2636 ou le 1 800 790-2636.

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