La question de la semaine sur la main-d’oeuvre dans les garanties

Vous constatez que la buée se forme entre les vitres de vos fenêtres thermos. Heureusement, vos fenêtres sont garanties 20 ans. Le commerçant vous offre de les remplacer gratuitement. Cependant, il vous informe que vous devrez payer les frais pour l’installation.

Si vous faites réparer ou remplacer un bien grâce à la garantie, peut-on vous facturer des frais de main-d'oeuvre?

Réponse : oui, si votre contrat indique clairement que la main-d’oeuvre est exclue de la garantie.

Par contre, si le contrat indique simplement « garantie 20 ans » sans autre précision, les pièces ET la main-d’oeuvre sont donc incluses. Car en cas de doute, le contrat doit être interprété en faveur du consommateur.

Journaliste : François Sanche
Journaliste à la recherche : Jean-Luc Bouchard