L'épicerie
Enquêtes, bancs d'essai et tests de goûts pour nous aider à faire les meilleurs choix.
Passez le mot
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Passez le mot sur les livraisons de colis
Quels sont vos recours si vous ne recevez pas votre colis que vous avez commandé par Internet?
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Passez le mot sur biens volés et retrouvés
Que se passe-t-il lorsqu'un bien volé est retrouvé après avoir reçu l'indemnisation de son assureur? Faut-il rembourser le montant reçu? Et... est-ce possible de récupérer son bien?
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Passez le mot sur la garantie et l’entretien de la voiture
Un concessionnaire automobile peut-il refuser d'honorer la garantie du fabricant si on n'a pas fait exécuter les entretiens chez lui, mais plutôt chez notre garagiste du coin?
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Passez le mot sur « Recommandé par »
« Testé », ou « Reconnu », ou « Recommandé » , ou « Conçu » ou encore « Éprouvé » par des dermatologues. Ce sont des mentions qu'on peut trouver sur plusieurs emballages. Que signifient-elles, au juste?
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Passez le mot sur vos recours si votre logement a du radon
Des locataires nous ont écrit. Ils sont inquiets : leurs propriétaires ne pensent pas toujours à tester le taux de radon dans leurs logements. S'ils font eux-mêmes le test et découvrent des niveaux élevés de radon dans l'appartement, ont-ils des recours contre le locateur?
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Passez le mot sur les caméras de surveillance
Les caméras résidentielles extérieures sont de plus adoptées par des particuliers qui y voient là un facteur supplémentaire de sécurité. Mais elles captent aussi parfois les allées et venues de leurs voisins. Comment s'assurer que ces caméras ne constituent pas une atteinte à la vie privée?
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Passez le mot sur les travaux électriques
Vous venez de déménager. Vous décidez de changer vous-même un luminaire et d'ajouter un gradateur. Réaliser soi-même des travaux d'installation électrique, comme installer un luminaire, est-ce légal?
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Passez le mot sur le câblage électrique en aluminium
Si votre chalet date des années 60 ou 70, il est possible que derrière ce décor rustique se cache du câblage électrique en aluminium plutôt qu'en cuivre. Or, certains assureurs considèrent que cela augmente le risque d'incendie. Pourquoi?
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Passez le mot sur les assurances et la faute
Des publicités de la compagnie d'assurance Promutuel montrent des enfants qui patinent dans leur salon. Une erreur, une gaffe est si vite arrivée. Mais la négligence? Dans ces situations, un assureur vous indemnise-t-il vraiment, peu importe l'origine du sinistre ?
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Passez le mot sur les frais de douanes appliqués aux colis
François Gareau de Gatineau a acheté une impression sur toile sur le site d'Amazon.ca. Lorsqu'il reçoit le produit, il découvre qu'on lui facture des droits de douane et des frais de courtage que le commerçant n'avait pas mentionnés sur sa facture.
Peut-il faire annuler la vente?
Coordonnées téléphoniques
Vous pouvez nous joindre en composant le : 514 790-2636 ou le 1 800 790-2636.
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Enquête
Soyez informé grâce à cette émission de journalisme d'enquête avec Marie-Maude Denis.