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    Quels sont vos recours si vous ne recevez pas votre colis que vous avez commandé par Internet?

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    Si votre chalet date des années 60 ou 70, il est possible que derrière ce décor rustique se cache du câblage électrique en aluminium plutôt qu'en cuivre. Or, certains assureurs considèrent que cela augmente le risque d'incendie. Pourquoi?

  • Passez le mot sur les assurances et la faute

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    Des publicités de la compagnie d'assurance Promutuel montrent des enfants qui patinent dans leur salon. Une erreur, une gaffe est si vite arrivée. Mais la négligence? Dans ces situations, un assureur vous indemnise-t-il vraiment, peu importe l'origine du sinistre ?

  • Passez le mot sur les frais de douanes appliqués aux colis

    Passez le mot sur les frais de douanes appliqués aux colis

    François Gareau de Gatineau a acheté une impression sur toile sur le site d'Amazon.ca. Lorsqu'il reçoit le produit, il découvre qu'on lui facture des droits de douane et des frais de courtage que le commerçant n'avait pas mentionnés sur sa facture.
    Peut-il faire annuler la vente?

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