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9 novembre 2021 : Passez le mot sur le remboursement des voyages

Le FICAV, le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages, a commencé à indemniser certains voyageurs. Mais vous pourriez devoir user de patience, car il reste encore plus de 30 000 demandes à analyser. En effet, l’Office de la protection du consommateur veut d’abord s’assurer que ni votre agence de voyages, ni votre transporteur, ni votre croisiériste ou votre hôtel ne vous auraient pas déjà remboursé.

Si vous avez acheté votre voyage ou billets d'avion via une agence de voyages qui ne détient pas de permis de l'Office de la protection du consommateur, ce qui est bien souvent le cas d'agences de voyages en ligne, vous ne pouvez pas être indemnisé par le FICAV.

Journaliste : François Sanche
Journaliste à la recherche : Melissa Pelletier
Réalisatrice : Stéphanie Desforges

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