Appel à tous: nous préparons la prochaine saison
Notre 25e saison régulière est terminée. Mais nos équipes sont toujours à l'ouvrage pour préparer la prochaine saison. Continuez à nous contacter sur toutes les questions de consommation. Vous voulez nous appeler? Composez le 514 790-2636 ou le 1 800 790-2636. Vous voulez nous écrire? Notre formulaire est ici: https://ici.radio-canada.ca/tele/la-facture/site/nous-joindre
La COVID-19 et vous
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27 mai 2020 - Nouvelle demande d’action collective contre Air Canada, Air Transat et WestJet
Une troisième demande d'action collective a été déposée contre trois compagnies aériennes, mardi à la Cour supérieure du Québec. Le représentant, un passager d'Air Transat domicilié à Québec, reproche à Air Transat de ne pas avoir conservé son argent dans un compte en fidéicommis, une exigence d'ordre public prévue à l'article 256 de la Loi de la protection du consommateur.
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19 mai 2020 - Crédits voyage : François Legault préférerait que les voyageurs soient remboursés
Le premier ministre François Legault souhaite que les consommateurs dont le voyage a été annulé en raison de la pandémie soient remboursés. Mais il ne voit aucune solution pour l'instant. Car, a-t-il déclaré en point de presse lundi : « Les transporteurs n'ont absolument pas les fonds pour rembourser tout le monde. » Que faire?
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14 mai 2020 - Les gyms sont fermés? Arrêtez de payer!
Vous avez un abonnement dans un centre d'entraînement et celui-ci est fermé à cause de la COVID-19? Vous n'avez pas à payer pour les mois inutilisés. Voici vos options.
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8 mai 2020 - La vente et l'achat de propriétés reprendront le 11 mai au Québec
Excellente nouvelle pour tous ceux qui veulent acheter ou vendre une propriété en ce moment. Un décret ministériel autorise finalement la relance complète de toutes les activités de ce secteur, dès le lundi 11 mai.
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8 mai 2020 - Cyberattaques : la Prestation canadien d'urgence ciblée et un bouclier pour se protéger
Les cyberfraudes en lien avec la COVID-19 sont en hausse. Voyez celle la plus signalée au Centre antifraude du Canada au cours des dernières semaines et découvrez un nouveau système gratuit de protection contre les cyberattaques.
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7 mai 2020 - Attention aux frais funéraires illégaux!
La famille d'un homme mort de la COVID-19 a eu toute une surprise en recevant une facture additionnelle du salon funéraire, alors que tout était déjà payé depuis longtemps.
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1er mai 2020 : À défaut de vous marier, pouvez-vous être remboursés?
Des cérémonies de mariage pourraient tomber à l'eau à cause du confinement. Les tourtereaux peuvent-ils se faire rembourser leurs dépôts? La facture a des réponses pour vous.
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30 avril 2020 - Avec des réponses variables, dur d’être fixé sur les taux hypothécaires
Comment se fait-il que les taux hypothécaires n'ont pas baissé au même rythme que le taux directeur de la Banque du Canada? Voilà une question que plusieurs ont posée à La facture.
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24 avril 2020 - Crédit voyage : l’industrie aérienne changera-t-elle de cap?
L'Office des Transports recule devant la colère des consommateurs.
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24 avril 2020 - COVID-19 : des rabais sur mes primes d’assurance?
Depuis quelques semaines, les assureurs offrent des assouplissements. Confinés à la maison, plusieurs assurés sont tentés par ce répit. Est-ce que ça en vaut la peine?
Actualités
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Nominations aux prix Artis 2020 : District 31 et Sarah-Jeanne Labrosse mènent la course
Même si le traditionnel Gala Artis a été annulé à cause de la pandémie, les nominations ont été dévoilées.
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