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Émission du 13 septembre 2016

Payer gros pour une petite pièce défectueuse : La lumière du frigo ne s’allume plus lorsque vous ouvrez la porte? Rien n’est plus simple que de changer l’interrupteur. Mais un fabricant ne le voit pas de cette manière et vous impose un technicien spécialisé pour faire le travail... à vos frais. Une bonne façon de mettre ses clients en colère.

Une bataille hippique : Une catastrophe a frappé le petit monde des chevaux québécois : une centaine de bêtes de plusieurs écuries ont consommé de la moulée toxique. Une douzaine en sont morts, d’autres en ont gardé des séquelles. La meunerie a reconnu sa responsabilité, mais ses clients doivent se battre avec son assureur. Les relations sont difficiles et le dossier traîne, ce qui les empêche de tourner la page sur cette histoire douloureuse.

Vrai ou faux : constat d'infraction aux États-Unis et points d'inaptitude.

Le fin mot de l'histoire quand assureur ne rime pas avec décorateur.

Segments

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