Le défi commence lorsqu’un jeune est invité, par un autre jeune, à communiquer avec Momo via un numéro de téléphone inconnu sur WhatsApp.

Lorsqu'il compose le numéro, la photo d’une sculpture de femme à l’apparence terrifiante apparaît. « Salut, je suis Momo. Je sais tout de toi », dit alors le personnage. Il communique ensuite au jeune ses coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse et date de naissance) en terminant par lui dire : « Est-ce que vous voulez jouer avec moi? »

Si le jeune répond non, Momo lui profère des menaces de mort. Si la réponse est oui, l’enfant reçoit des défis macabres et des messages morbides, souvent en plein milieu de la nuit. Le terrifiant personnage lui ordonne notamment de faire des actes violents sous peine de subir des représailles. Momo envoie des images violentes au jeune, menace de dévoiler ses informations personnelles et l’incite même au suicide.

D’ailleurs, les messages de Momo seraient liés au suicide par pendaison d’une fille de 12 ans en Argentine, selon l’enquête préliminaire portant sur sa mort.

Pour le moment, le compte de Momo est lié à trois numéros de téléphone dans trois pays différents, soit au Japon, en Colombie et au Mexique.