Travailler dans une ambulance : entre l'attente et l'urgence
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« D'une seconde à l'autre, ton cerveau passe en mode urgence », explique Joanie, ambulancière à Montréal, en parlant de l'état d'alerte qui se déclenche lorsqu'elle reçoit un appel après avoir attendu dans son camion plusieurs heures. En entrevue avec Gabrielle Côté, elle et son collègue racontent que leur rôle est d'être les yeux du personnel hospitalier sur le terrain.
Santé mentale
Comme intervenants de première ligne, les ambulanciers sont souvent témoins d’événements qui peuvent être choquants, au point où certains d’entre eux sont atteints de stress post-traumatique. Cette réalité est tellement marquante que le taux de suicide est beaucoup plus élevé chez les ambulanciers qu’au sein de la population générale.
Pour répondre à cette réalité, la maison de thérapie La Vigile a développé un programme d’aide pour les personnes en uniforme, dans lequel on tient compte de la dangerosité, du stress et des autres particularités de ce type de métier.