Les grands entretiens
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Comment l’industrie du tourisme se relèvera-t-elle de la crise?
Bien entendu
Avec Stéphan Bureau
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Comment l’industrie du tourisme se relèvera-t-elle de la crise?
Des avions dans un aéroport
Photo : iStock
L'industrie mondiale du tourisme est en berne, alors qu'elle représente 1 emploi sur 11 dans le monde. « C'est surtout le fait que c'est une industrie, la seule depuis la Deuxième Guerre mondiale qui est en croissance année après année sans aucun recul », souligne Paul Arsenault, professeur à l'École des sciences de la gestion de l'Université du Québec à Montréal, titulaire de la Chaire de tourisme Transat de l'UQAM et directeur du Réseau de veille en tourisme. « Pour la première fois, on a perdu tout ce qu'on a gagné en 10 ans. » Stéphan Bureau discute des conséquences à moyen et à long terme de cet arrêt avec Paul Arsenault et André Desmarais, propriétaire de l'agence Aéroport Voyage et président de la section Québec de l'Association canadienne des agences de voyages (ACTA).
Toute l’industrie du voyage a été prise au dépourvu. « Tout le monde est touché, directement ou indirectement. Pour les agences de voyages, c’est encore une inconnue », explique André Desmarais, qui est bien conscient que la saison estivale, en ce qui concerne les voyages en Europe, n’aura pas lieu. Il croit cependant que l’industrie reprendra du mieux dès que les voyages d’affaires recommenceront, mais les touristes seront « un peu plus nerveux ».
Après la crise de la COVID-19, Paul Arsenault croit que les gens vont changer, culturellement, et peut-être favoriser les voyages locaux. Pour André Desmarais, l’industrie devra ramener la clientèle en offrant des promotions. « La volonté de partir en voyage sera toujours là », soutient Paul Arseneault.
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