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Toujours le matin, ICI Première
Toujours le matin, ICI Première
Rattrapage du mercredi 3 mars 2021

Une bijoutière en a assez des délais de Postes Canada :  Krystel Levasseur

La Perle rare n'a plus confiance en Postes Canada

Publié le 3 mars 2021
Une femme derrière le comptoir d'une bijouterie, avec des présentoirs en arrière-plan.
Krystel Levasseur est propriétaire de la bijouterie La Perle rare dans la région de Trois-Rivières.PHOTO : Radio-Canada

La propriétaire des bijouteries La Perle rare de Trois-Rivières n'a plus confiance en Postes Canada. Les trop nombreux colis postaux non livrés par la société d'État ont même forcé Krystel Levasseur à prendre la décision de livrer elle-même les commandes à ses clients.

En entrevue à Toujours le matin, la femme d’affaires a témoigné de l’impact de ce manque de fiabilité de la part de Postes Canada sur son entreprise qui, au moment de la fermeture complète des magasins, ne pouvait compter que sur les ventes en ligne pour acquitter les frais fixes.

 Au printemps passé, quand Postes Canada a retiré le principe de signature à la réception des colis, les erreurs de livraison se sont multipliées. Il a fallu qu’on prenne les choses en main et c’est là que j’ai décidé d’assurer les livraisons, du moins dans la région de Trois-Rivières , explique Mme Levasseur.

Dans un reportage présenté à l’émission La Facture, mardi, elle a estimé les pertes de 10 % à 15 % des ventes en raison des erreurs de livraison. Comme Postes Canada n’offre pas de garanties, elle devait retourner à nouveau la commande aux clients pour éviter de ternir la réputation du commerce.

La diffusion du reportage de La Facture a tout de même eu un impact positif. Krystel Levasseur dit avoir été contactée par d’autres commerçants qui lui ont suggéré des compagnies privées avec lesquelles les expériences ont été meilleures qu’avec Postes Canada.

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