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Les gestionnaires de communautés derrière la présence en ligne d'Hydro-Québec

Frédéric Tremblay, Jonathan Côté et Pierre-Alexandre Buisson dans le studio radio d'ICI Saguenay-Lac-Saint-Jean.
Jonathan Côté et Pierre-Alexandre Buisson sont les gestionnaires de communauté d'Hydro-Québec. PHOTO : Avec l'autorisation de Jonathan Côté
Publié le 30 mai 2019

Hydro-Québec reçoit de nombreux commentaires de la part des internautes sur les réseaux sociaux. Avec un sens de l'humour pouvant surprendre de la part d'une société d'État, Jonathan Côté, porte-parole et gestionnaire de communauté et Pierre Alexandre Buisson, gestionnaire de communauté, sont responsables de répondre aux centaines de commentaires des gens sur le fournisseur d'électricité.

En adaptant leur ton au contexte de chaque message, ils essaient de rendre l'organisation plus humaine et plus proche de sa clientèle.

« C'est très dangereux d'être beige sur les médias sociaux parce qu'on passe complètement inaperçu. »

— Une citation de  Jonathan Côté, porte-parole et gestionnaire de communauté pour Hydro-Québec

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