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Première heure, ICI première.
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Rattrapage du mardi 2 mars 2021

Colis perdus, quel recours? Le point avec Charles Tanguay

Colis perdus, quel recours? Le point avec Charles Tanguay

Publié le 2 mars 2021
Une boite de livraison déposée devant une porte jaune extérieur.
Que faire lorsqu'un colis considéré livré n'arrive jamais?PHOTO : (Sashkin/Shutterstock)

Le commerce en ligne bat des records depuis le début de la pandémie et les colis n'arrivent pas toujours à destination. Plusieurs clients de Postes Canada en ont fait l'expérience, même si la société d'État prétend que la livraison a bien eu lieu. L'émission La facture s'est penchée sur le phénomène. Le point avec Charles Tanguay, porte-parole pour l'Office de la protection du consommateur.