Le temps supplémentaire obligatoire (TSO) des équipes infirmières, qui devait être une exception utilisée seulement en cas d'urgence, est devenu ces dernières années la règle dans plusieurs hôpitaux du Québec. Audrey Marineau raconte sa réalité d'infirmière obligée désormais de faire des heures supplémentaires toutes les semaines. Julie Bouchard, présidente de la Fédération interprofessionnelle de la santé du Québec (FIQ), explique pourquoi l'organisation a déposé une plainte à l'ONU pour « travail forcé ».
Pourtant, certains hôpitaux parviennent à ne pas recourir abusivement au TSO, comme le Centre hospitalier de l'Université de Montréal (CHUM). Renée Descôteaux, directrice à la direction des soins infirmiers de l’établissement, décrit comment les équipes y parviennent depuis quatre ans.