Les travailleurs de rue définissent la notion d'intervenant de première ligne. Or, depuis les nombreuses restrictions imposées par la pandémie de la COVID-19, l'accomplissement de leur travail s'est transformé. Ce qui a eu un impact direct sur les plus démunis, lesquels ont manqué de ressources de soutien. Deux travailleurs de rue du Bas-Saint-Laurent s'entretiennent avec Maude Rivard. Luc Jobin est directeur d'En tout cas à Rimouski. Steve Levesque, pour sa part, est travailleur de rue pour Tandem-Jeunesse à La Pocatière, un organisme qui coordonne la tâche dans la MRC de Kamouraska.