Son travail est de représenter les États-Unis dans la région de Montréal et dans le sud du Québec, et d'informer son gouvernement des préoccupations de la société d'ici pour créer de meilleurs échanges. Robert W. Thomas est entré en poste le 11 septembre. Il discute avec Isabelle Craig du style des différents présidents et de leur influence sur le travail des diplomates.