Quand vous avez un conflit avec un commerçant, un fournisseur de service ou bien un voisin, une solution est de se tourner vers les tribunaux de premières instances ou bien les tribunaux administratifs. Pour beaucoup d'entre nous, cela est synonyme de formulaires à remplir, de temps passé à attendre, de conflit non résolu et parfois de frais d'avocats et d'experts qui s'empilent. À l'ère du numérique, pourquoi ne pas utiliser une plateforme virtuelle pour régler nos conflits? Karim Benyekhlef est professeur titulaire à l'Université de Montréal et directeur du Laboratoire de cyberjustice.