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Des matelas d’occasion vendus comme neufs : François Dallaire de La facture

Le 15-18, ICI Première.
Rattrapage du mardi 28 sept. 2021 : Matelas usagés vendus comme neufs, et la mort de Joyce Echaquan un an plus tard

Des matelas d’occasion vendus comme neufs : François Dallaire de La facture

Acheter un matelas usagé quand on le croit neuf, le cauchemar de consommateurs raconté

Un magasin Dormez-vous?
Un magasin Dormez-vous?PHOTO : Radio-Canada / Ivanoh Demers
Le 15-18, ICI Première.
Le 15-18Publié le 28 septembre 2021

Bien des entreprises offrent, dans leur service de vente, l'occasion de retourner un matelas après l'avoir essayé pendant plusieurs jours ou semaines. Mais qu'arrive-t-il avec ledit matelas une fois retourné? L'équipe de La facture a découvert que l'entreprise Dormez-vous? revendait les matelas usagés, sans clairement le signifier aux consommateurs, ce qui constitue une pratique trompeuse et illégale.

Odeur dans le matelas et punaises de lit, des consommateurs ont témoigné de leur expérience cauchemardesque.

Le journaliste à La facture François Dallaire explique que la compagnie utilise l’expression de matelas démo pour qualifier ces matelas d’occasion, vendus toutefois comme neufs.

Le reportage complet sera présenté à l’émission La facture le 28 septembre à 19 h 30, à ICI Télé.