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Gravel le matin, ICI Première.
Gravel le matin, ICI Première.
Audio fil du mardi 27 mars 2018

Fraude dans les programmes de fidélité : Entrevue avec Max Trudel

Des points fidélités PC Optimum volés

Publié le 27 mars 2018
Photo d'une main qui tient les cartes PC Plus et Optimum.
Les programmes PC Plus et Optimum ont fusionné le 1er février dernier.PHOTO : PC / Graeme Roy

De nombreux Canadiens membres du programme de fidélité PC Optimum des pharmacies Pharmaprix et des épiceries Provigo se sont fait voler des points dans les derniers jours, rapportent nos collègues de CBC (Nouvelle fenêtre). Une cyberfraude qui risque d'être de plus en plus fréquente, selon Max Trudel, expert en stratégie d'affaires et croissance numérique.

« Plus rien n’arrête les fraudeurs, mais cette cible [les points fidélités] est plus facile que d’autres, parce qu’on fait beaucoup moins attention à nos points qu’à nos comptes bancaires ou nos informations de crédit. »

—  Max Trudel

Peu d’informations ont filtré quant à la façon dont les fraudeurs ont réussi à se procurer les points PC Optimum. Max Trudel croit cependant que les malfaiteurs misent sur la vulnérabilité des utilisateurs, plutôt que de procéder à un piratage informatique.

« Ils vont créer une fausse page aux couleurs du programme et vous inviter à vous connecter en vous promettant des points, par exemple. Ils obtiennent ainsi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Ils ont alors simplement à se connecter [à la vraie page] à votre compte et à acheter ce que bon leur semble. »

—  Max Trudel

Même s’il est difficile d’associer une valeur pécuniaire aux points, Max Trudel mentionne que les Canadiens auraient, en points, l’équivalent de 16 millions de dollars.

Dans le passé, d’autres programmes de fidélité ont été la cible de fraudeurs, dont Air Miles et le programme Inspire de la Société des alcools du Québec.