Il semble y avoir des défis récurrents quand nos gouvernements déploient des nouveaux systèmes informatiques utilisés pour desservir la population. Selon l'analyste politique Geneviève Tellier, des problèmes majeurs se glissent trop souvent dans la mise en place de ces systèmes, que ce soit à l'échelle fédérale ou provinciale, sans que des leçons en soient réellement tirées.