Assurance-emploi : toujours des quotas de prestations à couper
Des pratiques abusives ont été relevées dans deux cas d'embauche impliquant une ancienne directrice dans des bureaux de Service Canada au Manitoba.
Photo : CBC
Prenez note que cet article publié en 2016 pourrait contenir des informations qui ne sont plus à jour.
Les enquêteurs de Service Canada doivent toujours respecter des quotas de sommes à récupérer chez les prestataires de l'assurance-emploi.
L'Alliance de la fonction publique du Canada confirme que chaque enquêteur a le mandat d'amasser 465 000 dollars par année et de clore 20 dossiers par mois.
La vice-présidente de l'AFPC pour le Québec, Magalie Picard.
La vice-présidente directrice du Québec pour l'Alliance de la fonction publique du Canada, Magali Picard, convient qu'il s'agit de 20 000 dollars de moins à amasser par année qu'à l'époque du gouvernement conservateur, mais que le parti de Justin Trudeau avait promis d'abolir ces quotas.
En octobre 2013, une employée de Service Canada, Sylvie Therrien, a été congédiée après avoir divulgué des informations confidentielles montrant que les enquêteurs de l'assurance-emploi devaient récupérer 500 000 dollars par année en prestations réclamées de manière frauduleuse.
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La pression sur les employés
Magali Picard est convaincue que les enquêteurs font leur travail selon le protocole et qu'ils l'appliquent à la lettre, mais c'est la pression qu'engendrent ces quotas financiers qui l'inquiète.
Ça amène une pression énorme sur les travailleurs. Je pense que le travail d'un enquêteur, c'est de s'assurer que tout a été fait selon les normes, et on ne devrait pas parler d'argent.
Assurance-emploi
Photo : IStock
Mme Picard précise que les commis et les analystes n'ont dorénavant plus à remplir de tels quotas, et que cette tâche incombe uniquement aux enquêteurs.
Trois étapes sont suivies avant de régler le dossier d'un prestataire :
Un commis analyse d'abord le dossier. Si des questions persistent, le commis transfère le cas à un analyste et si des anomalies sont observées, on l'envoie à un enquêteur.
