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Boites postales : toujours aucune solution concrète pour les serrures gelées

Boîtes postales

Des boîtes postales de Postes Canada.

Photo : Radio-Canada

Radio-Canada
Prenez note que cet article publié en 2016 pourrait contenir des informations qui ne sont plus à jour.

Le syndicat des travailleurs des postes de Rouyn-Noranda dénonce qu'aucune solution concrète n'ait encore été apportée à la problématique des boîtes postales gelées. Son président, Steve Tremblay, croit que la situation était connue avant l'arrivée du temps froid et les clients et facteurs paient désormais la note.

Avec les informations d’Angie Landry TwitterCourriel

Selon M. Tremblay, d'autres désagréments s'ajoutent avec le refroidissement des températures et les dernières importantes bordées de neige. « La boîte n'est pas étanche, donc il y a de la neige qui, à l'occasion, réussit à pénétrer à l'intérieur des boîtes, explique-t-il. Donc, la neige, les panneaux qui gèlent, les serrures qui gèlent, et puis il y a une autre problématique par-dessus cela, c'est que les contracteurs qui ont installé les serrures dans les boîtes, ont trop serré les vis. J'ai même des clients qui sont venus me voir et qui m'ont dit : "Je n'ai jamais eu de problème, depuis le début [de l'installation des nouvelles boîtes postales communautaires], à ouvrir ma serrure. Ils sont venus, les techniciens, avec un gros cube, les ingénieurs, tout ça. Ils ont tout serré les serrures, je n'étais plus capable de tourner ma clé dans ma serrure". »

Poste Canada se défend. Anick Losier, porte-parole chez Postes Canada, explique que plusieurs tests sont maintenus pour arriver à une solution concrète. Elle estime que toutes les plaintes rapportées ont pour l'instant été répondues. « S'il y a des gens qui voient un délai, je vais vous le dire très honnêtement, nous on calcule tout. Donc s'il y a des délais, je l'aurais su. Il n'y en a pas en ce moment. Les gens ont accès au travers le téléphone [sic] ou Internet [pour] rapporter leur cas. Une fois que vous avez votre numéro de dossier, on met cela sur une base prioritaire. On a des équipes locales qui sont assignées pour s'assurer que les gens aient accès à leur courrier très rapidement, parce qu'on sait que c'est très important », assure la porte-parole.

Un lot de 150 nouvelles serrures pourraient être testées prochainement en Abitibi-Témiscamingue ou au Saguenay, où la même problématique sévit. Postes Canada n'a pu mentionner ni le moment ni quelle région ne seront choisis pour effectuer ces tests.

Depuis 2013, Postes Canada a installé près d'un million de boîtes postales communautaires au pays. 4 millions de nouvelles boites devaient l'être d'ici 2019, mais le programme a été suspendu le 26 octobre après la victoire de Justin Trudeau.

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