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Uber : 1100 $ pour une course lors du réveillon du jour de l'An

L'entreprise de transport Uber offre ses services à Calgary.

L'entreprise de transport Uber offre ses services à Calgary.

Photo : CBC

Radio-Canada

Un client d'Uber ayant payé 1100 $ pour une course lors du réveillon du jour de l'An à Edmonton souhaite davantage de règles encadrant le service de covoiturage payant.

Matt Lindsay se rendait de Mill Woods, dans le sud de la ville, jusqu'à Saint-Albert, en banlieue nord. Il a effectué plusieurs arrêts lors du voyage.

Uber augmente ses tarifs lorsque la demande est trop forte par rapport au nombre de conducteurs. Cela vise à inciter plus de chauffeurs à prendre le volant.

Matt Lindsay accepte cette pratique, mais assure qu'il n'avait aucune connaissance du montant final avant de quitter le véhicule.

« J'ai fait une erreur », a-t-il reconnu. « Le problème c'est qu'une erreur a aussi été faite de l'autre côté. Uber doit reconnaître et assumer cela, puis corriger cette erreur. »

Ce client infortuné voudrait que des règles soient mises en place pour éviter ce genre de situation.

Matt Lindsay a souligné que Uber lui a remboursé la moitié de sa facture.

L'entreprise a indiqué que son application demande au client de confirmer les augmentations de tarif.

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