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Thermopompes : plusieurs plaintes cette année en Atlantique

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Énergie NB offre une rabais de 500 $ sur l'achat de chertaine thermopompe

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Photo : CBC

Radio-Canada
Prenez note que cet article publié en 2015 pourrait contenir des informations qui ne sont plus à jour.

Le Bureau d'éthique commerciale des provinces de l'Atlantique a reçu plus de 13 000 appels, dont 28 plaintes, depuis un an au sujet des entreprises et des personnes qui installent les thermopompes. Dans les trois dernières années, le bureau a reçu 70 plaintes.

Ces appareils peuvent réduire considérablement les coûts associés au chauffage, mais tout dépend du type d'unité et de maison, ainsi que la qualité de l'installation.

Quand les températures froides s'installent et que les économies ne se concrétisent pas, les plaintes sont de plus en plus nombreuses, selon Peter Moorhouse, du Bureau d'éthique commerciale.

« La première fois que l'on voit quelques jours où la température descend jusqu'à -20 C (...) le téléphone commence à sonner sans arrêt et on commence à recevoir des courriels », dit-il.

Il explique qu'il existe plusieurs modèles de thermopompes qui fonctionnent mieux dans différentes conditions et que parfois les acheteurs ne sont pas bien conseillés.

Certains types fonctionnement mieux que d'autres et pourront garder une maison au chaud jusqu'à des températures de -25 C, alors que d'autres arrêteront de fonctionner à -15 C.

Techniciens certifiés requis

Bon nombre de plaintes concernent aussi les gens qui s'occupent de l'installation des thermopompes.

Les thermopompes doivent être installées par un technicien en chauffage, en ventilation et en climatisation, qui doit également détenir des permis supplémentaires pour travailler avec des fluides frigorigènes. Un électricien certifié doit aussi participer à l'installation des fils électriques.

Si une de ces étapes est ignorée ou est faite par une personne qui n'a pas les autorisations nécessaires, l'installation est considérée comme étant illégale.

Les thermopompes doivent être installées par un technicien certifié et prendre des raccourcis peut finir par couter cherAgrandir l’image (Nouvelle fenêtre)

Les thermopompes doivent être installées par un technicien certifié et prendre des raccourcis peut finir par couter cher

Photo : CBC

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