•  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

STM : déplacements en hausse, satisfaction en baisse

Métro de Montréal

Métro de Montréal (archives)

Photo : Luc Lavigne

Radio-Canada
Prenez note que cet article publié en 2014 pourrait contenir des informations qui ne sont plus à jour.

Quelque 416,5 millions de déplacements ont été effectués en métro et en autobus sur le réseau de la Société de transport de Montréal (STM) en 2013, une hausse de 1 % par rapport à 2012. D'autre part, le taux de satisfaction des usagers du métro a chuté de 7 %.

Selon le rapport annuel publié vendredi par la STM, on compte une moyenne de 1,3 million de déplacements par jour sur le réseau montréalais, dont 40 % par métro, 31 % en autobus, et 29 % par les deux modes de transport.

Au total, 895 000 déplacements quotidiens sont effectués par métro, et 784 000 par autobus.

Le nombre de déplacements effectués en transport adapté connaît quant à lui un bond de 5,8 %, avec 3,2 millions de déplacements en 2013.

Déclin de la satisfaction

La STM relève une baisse du taux de satisfaction général de ses clients, qui est passé de 88 % à 85 % de 2012 à 2013. Le mécontentement des usagers du métro est plus marqué : il a décru de 84 % à 77 % en un an.

Pour expliquer cette réduction du taux de satisfaction, la société montréalaise évoque une série d'interruptions de service du métro en heure de pointe et quatre arrêts complets du réseau, au printemps et à l'été. La STM précise par ailleurs que dans les faits, le nombre d'interruptions de services a diminué en 2013, passant de 13,2 arrêts par million de kilomètres parcourus à 11,5 en 2013.

La STM en chiffres :

  • 68 stations de métro
  • 4 lignes de métro totalisant 71 km
  • 759 voitures de métro
  • 1746 autobus, dont 8 hybrides et 220 articulés
  • 220 lignes d'autobus

Hausse des déplacements retardés

Le nombre de déplacements retardés de 5 minutes ou plus a connu une augmentation de 2,7 % sur le réseau de transports en commun de la métropole.

Le nombre d'incidents ayant causé ces retards a de son côté diminué, passant de 1030 incidents en 2012, à 895 en 2013.

Autres faits intéressants...

  • Les tests des nouvelles voitures Azur du métro de Montréal qui débutent en 2014 doivent durer 8 mois;
  • Les travaux en vue de l'implantation du réseau mobile dans le métro de Montréal ont commencé en 2013 dans deux stations de la ligne verte;
  • La station Berri-UQAM est la plus achalandée, avec 12 896 920 d'entrées en 2013;
  • Un projet-pilote d'un stationnement à accès contrôlé qui permet de garer son vélo à l'abri des intempéries est en cours à la station Lionel-Groulx;
  • La STM pourrait acquérir 203 autobus à propulsion hybride diesel-électrique au cours des 3 prochaines années;
  • Le compte Twitter de la STM, sur lequel on annonce des interruptions de services, à gagné plus de 15 000 abonnées de 2012 à 2013;
  • Dans le cadre de son plan stratégique 2020, la STM compte pouvoir assurer 540 millions de déplacements annuellement en 2020;
  • La STM a embauché 555 personnes en 2013, ce qui inclut les postes permanents, temporaires et les étudiants;
  • La STM est la 15e entreprise en importance au Québec. Elle gère un budget annuel de 1297 millions de dollars.

Vos commentaires

Veuillez noter que Radio-Canada ne cautionne pas les opinions exprimées. Vos commentaires seront modérés, et publiés s’ils respectent la nétiquette. Bonne discussion !