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Congédiée pour avoir insulté une dame réclamant un service en français

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Un policier menace un sans-abri.

Radio-Canada
Prenez note que cet article publié en 2014 pourrait contenir des informations qui ne sont plus à jour.

Une caissière du magasin Walmart de Bathurst, au Nouveau-Brunswick, a été congédiée pour avoir insulté une cliente qui demandait à être servie en français.

Dans un courriel, Walmart Canada explique que l'entreprise a pour principe d'offrir un service courtois à tous les clients, en tout temps.

Denise Rousselle, de Petit-Rocher, s'est plainte auprès de l'entreprise d'avoir été mal servie par la caissière en question.

Lorsque Denise Rousselle est arrivée à sa caisse, elle lui a demandé si elle parlait français, la caissière a répondu que non, puis lui a montré le montant de ses achats sur le panneau électronique.

Denise Rousselle lui a mentionné en anglais qu'elle payait une partie de son salaire en venant faire ses achats chez Walmart. La caissière lui a répondu qu'elle « s'en foutait », puis lui a rendu sa monnaie en lui disant : « Here, bitch » (Traduction : « Voilà, salope »).

Denise Rousselle a été sidérée par la réaction de l'employée.

Premièrement, j'étais choquée, j'étais surprise qu'elle pouvait dire une chose semblable. Ça ne se dit pas à un client. Je n'ai pas été méchante non plus. J'ai été très polie. C'est inconcevable qu'une caissière puisse dire ça à un client.

Denise Rousselle

Mme Rousselle s'est plainte auprès d'une superviseure, puis après avoir obtenu une rencontre avec le directeur, ce dernier lui a présenté des excuses, tout en expliquant qu'il ne pouvait exiger de ses employés qu'ils s'adressent aux clients en français.

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