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Apple s'excuse auprès de ses clients chinois

Tim Cook, PDG d’Apple
Tim Cook, PDG d’Apple, devant le logo de l'entreprise, le 12 septembre. Photo: Eric Risberg
Radio-Canada

Le géant de l'informatique s'est excusé auprès des consommateurs chinois après avoir été accusé de discriminer sa clientèle en lui offrant moins de services après-vente.

Apple a publié sur son site Internet une lettre en chinois dans laquelle le PDG Tim Cook s'« excuse sincèrement pour les inquiétudes ou les malentendus suscités » chez ses clients.

La multinationale a présenté ses excuses après que les médias chinois eurent dénoncé ses pratiques commerciales jugées discriminatoires.

Ainsi, les clients chinois devaient payer environ 75 $ pour le remplacement de l'arrière du boîtier, alors que ce service est gratuit dans plusieurs pays.

La Chine est le deuxième marché mondial d'Apple, qui se trouve en situation de forte concurrence avec le géant sud-coréen Samsung.

Les excuses d'Apple ont fait reculer l'action de 3,11 %, à 28,91 $, ce qui a pesé lourdement sur le Nasdaq, dont il est la valeur la plus importante.

Le chiffre d'affaires d'Apple dans la région regroupant la Chine, Hong Kong et Taiwan a atteint 7,3 milliards de dollars au cours du dernier trimestre clos de son exercice financier, soit 60 % de plus qu'à la même période l'an dernier.

Avec les informations de Agence France-Presse, et Reuters

Économie