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Des conseils au bout du fil

Dès mardi, tous les Québécois auront accès à des conseils de professionnels au sujet de problèmes de santé en composant le 811.

Le service d'Info-Santé 811 entre en vigueur partout au Québec dès mardi. Ainsi, tous ceux qui souhaiteront avoir des conseils de professionnels au sujet de problèmes de santé pourront appeler au numéro 811 plutôt qu'à l'actuel numéro. Cette ligne a été mise sur pied en novembre 2006 en Mauricie et au Centre-du-Québec dans le cadre d'un projet-pilote.

L'initiative avait été lancée par le ministère québécois de la Santé pour augmenter l'accessibilité aux services d'Info-Santé.

Depuis la mise en place du projet-pilote, il y a eu une augmentation de 15 % du nombre d'appels à Info-Santé en Mauricie. Près de 450 citoyens y contactent quotidiennement une quinzaine d'infirmières.

Au total, ce sont 15 centrales régionales qui seront implantées dans la province. Si l'attente dure plus de 4 minutes, l'appel sera automatiquement transféré à une autre centrale.

Lorsqu'il s'agit de problèmes de santé mineurs, les infirmières de la ligne Info-Santé proposent souvent des traitements à domicile. Cette manière de fonctionner pourrait être une façon de désengorger les urgences du Québec.

Une campagne de publicité sera lancée pour faire connaître le nouveau numéro de téléphone à l'ensemble des citoyens de la province.

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