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Déclenchement par erreur des secours : désactiver, ou pas, la fonctionnalité de son iPhone

Une personne pratiquant la planche à neige sur une piste enneigée.

Apple a mis à jour son logiciel en décembre, en tenant compte des retours d’organisations de recherche et de sauvetage. (Archives)

Photo : Radio-Canada / François Joly

Radio-Canada

La nouvelle fonctionnalité de détection de collision, offerte par certains modèles d’iPhone et d’Apple Watch, alerte par mégarde le 911 en Alberta et en Colombie-Britannique. Les autorités de Parcs Canada à Jasper disent avoir reçu environ 30 faux appels au 911 à cause de cette fonctionnalité, en date du 24 janvier, en majorité en provenance de la station de ski Marmot Basin.

Un autre incident similaire a eu lieu à la station de ski Lake Louise, selon les autorités de Parcs Canada à Banff. Cette nouvelle fonctionnalité a également déclenché accidentellement des opérations de sauvetage en Colombie-Britannique.

Dans un incident en décembre, un motoneigiste a mis son iPhone dans la boîte à gants de la motoneige, ne se doutant pas que les rebonds allaient déclencher un appel au 911. J’ai plaisanté qu’[Apple] aurait dû tester [cette fonctionnalité] avec des amateurs de plein air en Colombie-Britannique, car ils y vont fort, raconte un cadre de direction de la BC Search and Rescue Association, Dwight Yochim.

La présidente de la Search and Rescue Association of Alberta, Minica Ahlstrom, explique que l'association est déjà très sollicitée avec une augmentation des appels attribués à davantage de personnes explorant la nature depuis le début de la pandémie.

« Quelque chose comme des appels supplémentaires de l'iPhone 14 va tout simplement ajouter plus de stress à ce système déjà stressé. »

— Une citation de  Minica Ahlstrom, Search and Rescue Association of Alberta

Apple a néanmoins mis à jour son logiciel en décembre, en tenant compte des retours d’organisations de recherche et de sauvetage.

« C'est censé limiter ces fausses détections [...] Je pense qu'ils ont ajouté au système que la localisation devrait être près d'une route pour ne pas que vous l'activiez par erreur en haut d'une montagne. »

— Une citation de  Dwight Yochim, BC Search and Rescue Association

Le nombre d’activations par erreur a diminué depuis que les utilisateurs d'iPhone 14 ont mis à jour leur téléphone, dit-il.

Apple n’a pas répondu à une demande d'entrevue de la part de CBC/Radio-Canada. Des paramètres permettent de désactiver le logiciel de détection de collision, mais certains répartiteurs du 911 préféreraient que les utilisateurs conservent cette fonctionnalité.

Si vous êtes tombé, ou avez eu un accident de ski là où vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone, et que vous ne pouvez pas composer le 911 par vous-même, je peux envoyer une patrouille de ski vers vous, explique un répartiteur aux États-Unis, James DiPerna.

Parcs Canada, de son côté, conseille aux utilisateurs de désactiver la fonctionnalité s'ils se sentent en sécurité, tout en ajoutant qu'elle peut être utile sur certaines routes où il n'y a pas de réseau comme la Promenade des Glaciers en Alberta.

Dans l’arrière-pays, Parcs Canada conseille aux amateurs de plein air d’avoir un appareil de communication par satellite plus fiable comme un Spot ou un Inreach.

Avec les informations de Liam Harrap

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