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Panne NAV Canada : l’aéroport international de Regina évite les turbulences

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Aéroport International Regina Roland J. Groome Field, YQR

Photo : Radio-Canada / Rob Kruk

Radio-Canada

L'interruption de services chez l'un des fournisseurs de télécommunications de NAV Canada n’a pas affecté le fonctionnement de l'aéroport international de Regina, jeudi. Cet incident a toutefois retardé plusieurs vols dans l'Ouest canadien.

Seulement quelques vols ont été retardés à Regina en raison des problèmes confrontés par les grands aéroports du pays.

Gestionnaire de l'expérience client à l'aéroport, Justin Reves affirme que cet incident n’a eu pratiquement aucune répercussion à Regina.

Souvent, les bagages en correspondance représentent un défi pour la compagnie aérienne, qui doit les faire passer d'un vol à un autre vol, indique-t-il.

Ici, il n'y a pas de trafic de correspondance, ce qui rend les choses plus faciles, poursuit M. Reves, qui conseille toutefois aux voyageurs d’arriver plus tôt et de s’armer de patience dans les aéroports du pays.

Des passagers compréhensifs

La famille de Vanessa Gust, qui descendait d’un avion WestJet en provenance de Calgary, affirme avoir connu un retard de vol.

Nous avons eu un retard à Halifax, d'environ 25 minutes en fait. L'ordinateur des bagages ne fonctionnait pas, alors quand ma famille est montée, cela a pris environ 20 minutes de plus pour nous, indique Mme Gust. Nous avons attendu ensuite environ 1 h 15 à Calgary.

Vanessa Gust ajoute que les clients autour d'elle semblaient tous compréhensifs et que tout s'est déroulé dans le respect.

L'impact encore ressenti à Calgary

Plusieurs vols en provenance de l’aéroport de Calgary ont été retardés.

Les services d'enregistrement et de planification des vols de WestJet ont été touchés. Des problèmes de paiement en ligne sur le site de la compagnie ont aussi été rapportés.

Alors que la panne a été rétablie à 9 h 45, jeudi, le dépôt de bagages en libre-service à l’aéroport de Calgary posait toujours problème jeudi soir.

Avec les informations de Kassandra Lebel

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