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Le télétravail haut de gamme arrive, mais pour qui?

La technologie offre de nouvelles possibilités pour le télétravail.

Plusieurs avatars sont dans une salle virtuelle alors qu'un écran sur le mur diffuse les images des vraies personnes.

Horizon Workrooms est une salle de réunion virtuelle lancée par Facebook.

Photo : via reuters / Facebook

Agence France-Presse

Réunion en réalité virtuelle, barres de son et caméras intelligentes; les géants de la technologie proposent désormais des produits haut de gamme pour mélanger bureau et télétravail, qui pourraient creuser encore un peu plus la fracture technologique.

Fin août, Facebook a lancé Horizon Workrooms, qui crée une salle de réunion virtuelle où se retrouvent les collègues, sous forme d'avatar, en utilisant le casque Oculus, qui coûte environ 400 $.

Google a mis sur le marché les Series One, des ensembles ultramodernes pour organiser des réunions, avec la possibilité de mélanger présence (plusieurs personnes sont dans la salle physiquement) et télétravail.

Les ensembles les plus chers vont jusqu'à 9000 $, avec barre de son ou caméra intelligente et directionnelle.

Le télétravail plus agréable

Pandémie ou pas, le maître mot est désormais la flexibilité, et les entreprises technologiques offrent de nombreux choix pour la rendre vivable.

Pour Rhiannon Payne, autrice et spécialiste du télétravail, la réalité virtuelle va s'intégrer au monde professionnel comme l'ont fait, avant elle, l'ordinateur portable ou le téléphone intelligent.

Avec ces nouveaux produits, les équipementiers informatiques essayent de trouver des moyens de rendre le télétravail plus facile et d'améliorer les contacts avec nos collègues, mentionne-t-elle.

Une femme réagit le pouce en l'air devant l'écran d'ordinateur sur lequel apparaissent ses collègues de travail.

Les gens travaillent de plus en plus avec un équipement sophistiqué en télétravail.

Photo : getty images/istockphoto / nensuria

Le téléphone mobile et l'ordinateur portable avaient déjà fait évoluer notre façon d'aborder le travail, mais le monde professionnel nécessite désormais de maîtriser les nouveaux outils de ce fonctionnement hybride.

Certaines entreprises ont ainsi ajouté la connaissance des logiciels de présentation virtuelle ou de gestion à distance aux descriptions de postes de leurs offres d'emplois.

Des inégalités sociales amplifiées

C'est quelque chose qui a l'air inoffensif et pratique, mais qui peut devenir un facteur d'aggravation des inégalités, si on n'y fait pas attention, fait valoir Monica Sanders, professeure à l'Université de Georgetown.

Toutefois, pour beaucoup de gens, travailler de chez soi reste un luxe, rappelle Michelle Burris, chercheuse au sein du groupe de réflexion The Century Foundation.

L'organisation BroadbandNow, qui milite pour l'accès du plus grand nombre à Internet, a estimé que 42 millions de personnes aux États-Unis ne disposent pas d'une connexion haut débit, soit 13 % de la population, selon une étude publiée en mai.

Dans certains des États les plus défavorisés, la proportion est sensiblement supérieure, comme en Louisiane, où elle atteint un quart de la population, ou dans le Mississippi, où près de 40 % de la population est privée d’une connexion rapide.

Un gros plan sur un routeur sans fil sur un fond noir.

Il n’y a pas que les régions éloignées qui sont victimes de la fracture numérique : même dans les grands centres urbains, l’accès à Internet est inégal.

Photo : iStock

L'accès au matériel informatique est aussi fréquemment un obstacle. Il y a 18 mois, l’Américaine Patricia McGee est passée d'un emploi dans un centre logistique Amazon à un poste de service à la clientèle à distance avec l'arrivée de la pandémie.

Cette mère de quatre enfants âgée de 39 ans a dû dépenser quelque 3000 $ pour s'acheter un ordinateur personnel, auxquels se sont ajoutés les logiciels d'exploitation et le raccordement à Internet.

Tout le monde ne peut pas se payer ça, souligne-t-elle. Donc ça prive de certains emplois des gens qui n'ont pas les moyens ou qui n'ont pas les compétences pour se servir des outils informatiques devenus la norme avec la pandémie.

Il y a quelques jours, l'ordinateur de Patricia est tombé en panne. N'ayant plus de jours de congé, il lui faut attendre que la machine soit réparée pour recommencer à gagner sa vie.

Avec l'intégration du télétravail aux modes de vie, insiste Monica Sanders, l'accès aux outils technologiques a une incidence sur votre capacité à trouver un revenu, sur l'endroit où vous vivez ou votre mode de travail.

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