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Un seul client de Fastly à l’origine de la panne Internet mondiale de mardi

Des fils colorés branchés à des serveurs dans une salle.

Fastly écarte la piste de la cyberattaque.

Photo : Radio-Canada

Agence France-Presse

La panne mondiale ayant entraîné des problèmes d'accès à de nombreux sites Internet dans le monde mardi a été provoquée par un bogue lié à un changement de paramètres d’un client, selon un billet de blogue de la société américaine Fastly, responsable du problème.

Les principales perturbations se sont étendues sur un peu plus d'une heure et ont entraîné des impossibilités d'accès à de nombreux sites d'information, dont le New York Times, The Guardian, Le Monde et le Financial Times.

D'autres sites tels que la plateforme de discussions Reddit, celui d’Amazon et celui de la Maison-Blanche, et le système de paiement en ligne PayPal ont également été touchés.

Le 12 mai, nous avons démarré le déploiement d'un logiciel ayant introduit un bogue qui pouvait être déclenché par le paramétrage d'un client spécifique, dans des circonstances spécifiques.

Une citation de :Nick Rockwell, responsable de la division d’ingénierie et infrastructures de Fastly

Le 8 juin au matin, un client a apporté un changement de paramétrage [...] ayant déclenché le bogue, poursuit-il, ce qui a provoqué des messages d'erreurs sur 85 % de notre réseau.

Des perturbations en matinée

Les perturbations mondiales ont démarré à 5 h 47, et le colmatage a commencé à 6 h 36, précise Fastly, ajoutant que la majorité des services ont repris à 7 h. Le groupe a tenté ensuite d'apporter une solution à ce bogue auprès de sa clientèle en créant un correctif déployé à 13 h 25.

Nous aurions dû l'anticiper.

Une citation de :Nick Rockwell

Le groupe a aussi présenté ses excuses.

Fastly est l'une de ces sociétés peu connues, mais stratégiques, qui proposent aux éditeurs web de les aider à diffuser leurs contenus à l'échelle internationale, en hébergeant des sites miroirs du site original un peu partout dans le monde.

Son service – comme celui de ses concurrents Akamai et Cloudflare, notamment – permet d'éviter que toutes les demandes adressées à un site Internet ne convergent au même endroit en créant des bouchons, ce qui les fait gagner en rapidité.

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