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Les télécommunications rétablies dans les trois territoires et le nord de la C.-B.

Capture d'écran de l'alerte envoyée par le gouvernement.

Le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest a envoyé une alerte sur les téléphones mobiles indiquant que le numéro d'urgence 911 était touché par la panne Internet de Northwestel.

Photo : Radio-Canada / Mario De Ciccio

Radio-Canada

Le fournisseur en télécommunications Northwestel confirme qu’un câble de fibre optique qui relie les territoires au sud du pays a été endommagé mercredi après-midi par des travaux de construction de la route.

L’accident a causé une panne du service Internet, des appels interurbains et du signal de télévision dans tout le Yukon et certains secteurs du nord de la Colombie-Britannique. Les appels interurbains aux T.N.-O. et au Nunavut ont également été touchés.

Une équipe a été en mesure de réparer les dégâts jeudi matin, selon un communiqué du fournisseur.

L’incident est survenu vers 14 h 30, affirme le responsable des communications de Northwestel, Andrew Anderson. Mercredi, peu avant 17 h (HAP), ce dernier affirmait qu'une équipe de techniciens travaillait à régler le problème, mais que la panne pourrait durer encore plusieurs heures .

Une affiche sur la devanture d'un commerce indiquant qu'Internet est en panne et que le paiement doit se faire comptant ou par carte de crédit.

Sans Internet, plusieurs commerces ont dû s'adapter.

Photo : Radio-Canada / Claudiane Samson

Entre-temps, les commerces ont dû faire preuve de flexibilité pour continuer à offrir leurs services.

Vers 19 h, le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest a envoyé une alerte sur les téléphones mobiles des habitants du territoire pour les avertir que le numéro d'urgence 911 était en panne et qu'il fallait plutôt composer le 1 867 765-8337 en cas d'urgence et recomposer si la ligne était occupée.

Capture d'écran de l'alerte envoyée par le gouvernement.

Le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest a envoyé une alerte sur les téléphones mobiles indiquant que le numéro d'urgence 911 était touché par la panne Internet de Northwestel.

Photo : Radio-Canada / Mario De Ciccio

Au Nunavut, où le service est également rétabli, la Gendarmerie royale du Canada (GRC) avait demandé mercredi aux habitants du territoire situés à l'extérieur d'Iqaluit de se rendre à leur détachement local en cas d'urgence.

La GRC avait également indiqué que les appels faits à partir d'une ligne terrestre d’Iqaluit au service d'urgence 979-911 fonctionnaient, mais que ce n'était pas le cas de ceux faits à partir d'un téléphone cellulaire. Les résidents d'Iqaluit pouvaient également se rendre au détachement de la capitale, avait ajouté la GRC.

Une affiche dans la porte d'un commerce indiquant en anglais qu'il faut payer compter, car le lecteur de cartes de crédit est en panne.

Northwestel croit que des dommages à la ligne de fibre optique au nord de Fort Nelson pourraient être en cause.

Photo : Radio-Canada / Claudiane Samson

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