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Sans la carte Santé, se faire vacciner contre la COVID est tout un défi

Une fiole du vaccin de Pziefer-BioNTech et une seringue sur une table au Strathcona Paper Centre in Napanee, en Ontario.

Il est possible de se faire vacciner contre la COVID-19 sans la carte Santé de l'Ontario, mais les défis sont multiples avant d'y arriver.

Photo : La Presse canadienne / Lars Hagberg

De nombreuses embûches attendent les résidents qui souhaitent se faire vacciner contre la COVID-19, mais qui n'ont pas la carte Santé de l'Ontario. La vaccination est possible, mais le processus comprend son lot de défis.

Les Ontariens de 18 ans et plus des quartiers particulièrement touchés par la pandémie peuvent prendre rendez-vous depuis lundi matin, mais l'accès à la vaccination pour ceux qui n'ont pas de carte Santé est semé d'embûches.

Et les résidents qui ont difficilement accès au vaccin contre la COVID-19 sont souvent les plus vulnérables.

Ils sont éligibles à la vaccination en raison de leur code postal, mais le type de carte - ou le fait de ne pas en avoir - aura une incidence sur la façon dont [ils peuvent] prendre un rendez-vous, précise le gouvernement de l'Ontario.

Si vous n'avez pas de carte Santé, il est impossible de prendre rendez-vous par l'entremise du portail provincial (Nouvelle fenêtre) ou d'appeler la ligne de réservation au 1 833 943-3900. La province redirige ces Ontariens éligibles vers leurs bureaux de santé publique. C'est le cas à Toronto, Peel, Durham et Windsor, par exemple.

Les Ontariens éligibles à la vaccination mais qui ont une ancienne carte Santé rouge et blanche devront directement contacter la ligne téléphonique provinciale pour prendre rendez-vous.

Le centre d'appels est ouvert de 8  h à 20  h, tous les jours.

Une carte Santé verte avec photo expirée peut être utilisée sans problème en ligne et par téléphone. C'est que la plupart des cartes échues demeurent valides jusqu’à nouvel ordre en raison de la pandémie.

Toutefois, si l'adresse liée à la carte Santé ne concorde pas avec les codes postaux désignés par la province, la réservation en ligne ne sera pas possible. Il faudra passer par le centre d'appels.

Tout un casse-tête à Toronto

À Toronto, la Ville propose trois options aux résidents éligibles qui n’ont pas une carte Santé valide : le Centre de réfugiés de FCJ, le centre de santé communautaire Access Alliance et la ligne téléphone de Santé publique Toronto.

Leurs téléphones ont été submergés d'appels à l'aide en début de semaine.

La ligne téléphonique du bureau de santé au 416-338-7600 raccrochait parfois après plusieurs minutes voire plusieurs heures d’attente en raison du nombre élevé d’appels, lundi.

Nous vous remercions de votre patience et encourageons les résidents à rappeler au cours de la semaine pour des temps d'attente plus courts, a écrit Santé publique Toronto sur Twitter à la lumière de la situation.

Les Torontois qui réussissent à parler à un agent seront placés sur une liste d'attente pour obtenir un numéro temporaire. Il faudra utiliser ce numéro, qui remplace la carte Santé pour la vaccination contre la COVID-19, pour appeler la ligne de réservation provinciale ou pour prendre rendez-vous sur le portail.

La boîte vocale du centre pour les réfugiés et demandeurs d'asile était pleine, lundi.

Selon le codirecteur du Centre de réfugiés de FCJ, Francisco Rico-Martinez, certains résidents croient qu'ils n'ont pas accès au vaccin parce qu’ils ne sont pas citoyens, à cause de leur statut d’immigration ou parce qu’ils n’ont aucune couverture médicale.

Il rappelle que le vaccin contre la COVID-19 est disponible gratuitement pour tous les habitants du Canada peu importe leur statut d’immigration.

Téléphone : 416-469-9754 poste 230 et poste 232

WhatsApp : 437-217-3786

Courriel : vaccin@fcjrefugeecentre.org

La ligne téléphonique du centre de santé communautaire Access Alliance au 416-760-8677 était constamment occupée, lundi.

Access Alliance travaille auprès des membres de communautés vulnérables, de nouveaux arrivants et d'immigrants de Toronto depuis plus de 30 ans.

Ces résidents sans carte Santé peuvent utiliser d'autres formes d'identification pour réserver leur rendez-vous de vaccination contre la COVID-19 auprès de partenaires comme le Réseau universitaire de santé (UHN).

Il faudra montrer une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (y compris des documents non canadiens et expirés) comme un permis de conduire, un passeport, une pièce de courrier recommandé, un talon de paie ou une carte étudiante, précise le bureau de santé publique de Toronto.

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