•  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

La pandémie amène Walmart Canada à investir 3,5 G$ afin de modifier son approche client

Un enfant est assis dans un chariot.

« Commandez en ligne; récupérez en magasin », peut-on lire sur ce chariot de Walmart dans lequel s'est assis un enfant.

Photo : Reuters / Rick Wilking

Radio-Canada

Walmart Canada investira 3,5 milliards de dollars d’ici cinq ans pour modifier son approche client en raison de la pandémie de COVID-19.

Pas moins de 150 succursales seront ainsi modernisées au cours des trois prochaines années, soit plus du tiers de tout le réseau canadien du géant du commerce de détail.

Une tranche de 1,1 milliard de dollars sera investie dans la rénovation du centre de distribution de Cornwall, en Ontario, et dans la construction de deux autres centres du genre.

L’un d’eux, à Surrey, en Colombie-Britannique, est déjà en construction et doit ouvrir ses portes en 2022; l’autre sera bâti à Vaughan, en Ontario, d'ici 2024, afin d'accélérer la livraison des commandes.

Une autre portion de l’investissement vise à rendre l’expérience de magasinage en ligne plus simple et plus rapide, affirme l’entreprise.

Cela se traduira notamment par une accélération de la numérisation des outils de gestion des stocks afin de développer ce qu’elle appelle des succursales intelligentes.

Walmart Canada entend aussi adopter des solutions technologiques permettant de réduire les contacts et de favoriser la distanciation sociale nécessaire à l’endiguement de la COVID-19.

Elle installera par exemple davantage de lecteurs de cartes de paiement offrant la fonction Tapez, qui permet aux clients de payer leurs achats auprès de commis partout en magasin.

Les zones de caisses en libre-service doivent également être agrandies.

Le service de cueillette sera pour sa part étendu à 270 succursales d’ici la fin de l’année, soit 70 % de ses points de vente au pays.

Le président et chef de la direction de Walmart Canada, Horacio Barbeito, affirme que l'investissement assure d'excellentes perspectives de croissance à l'entreprise.

Ces investissements créeront des centaines d’emplois au pays, soutient Walmart Canada.

Vos commentaires

Veuillez noter que Radio-Canada ne cautionne pas les opinions exprimées. Vos commentaires seront modérés, et publiés s’ils respectent la nétiquette. Bonne discussion !