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De l’aide plus directe pour des proches aidants de la région

Une femme plus jeune tient la main d'une femme âgée.

Une ligne téléphonique et une adresse courriel sont créées pour des proches aidants de la région.

Photo : getty images/istockphoto / guvendemir

Radio-Canada
Prenez note que cet article publié en 2020 pourrait contenir des informations qui ne sont plus à jour.

Les autorités de la santé de la Mauricie et du Centre-du-Québec mettent sur pied une ligne téléphonique et une adresse courriel dédiées spécifiquement aux proches aidants des usagers des ressources intermédiaires et de type familial (RI-RTF) et des résidences privées pour aînés (RPA).

L’objectif est de leur permettre d'avoir des réponses rapides à leurs questions, par exemple au sujet des mesures de sécurité à suivre.

La situation actuelle suscite plusieurs questions pour les proches aidants qui sont à nouveau autorisés dans les milieux de vie, indique le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS MCQ), par voie de communiqué.

Il y a 178 résidences privées pour aînés ainsi que 951 Ressources intermédiaires-Ressources de type familial sur le territoire du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec. En tout, environ 18 000 personnes habitent dans ces types d'hébergement dans la région.

  • Numéro de téléphone : 819 293-2071 poste 52199
  • Adresse courriel : 04covidparnirpa@ssss.gouv.qc.ca

Il existe déjà des informations sur le site Internet du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec, mais des dirigeants de résidences ont manifesté le besoin d'avoir une autre façon de communiquer l'information aux proches aidants qui se questionnent.

Avec l’ajout de cette ligne téléphonique et de cette nouvelle adresse courriel, nous serons en mesure de les soutenir davantage et de répondre encore plus rapidement à leurs questions, explique Chantal Bournival, directrice adjointe, Assurance qualité, gestion des mécanismes d’accès et soutien à la Direction du programme soutien à l’autonomie de la personne âgée.

Au début de la pandémie de COVID-19 au Québec, à la mi-mars, les proches aidants se sont vus refuser l’accès dans toutes les résidences pour personnes âgées. Un retour des proches aidants significatifs dans les résidences avait été entamé le 15 avril, mais c’est à partir du 11 mai que ceux-ci ont pu réellement commencer à revoir leur proche. Le processus n’était pas toujours clair, selon plusieurs proches aidants.

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