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Non, Air Transat n’offre pas de vols gratuits aux Canadiens à l’étranger

Les voyageurs sont invités à téléphoner au transporteur avant de se rendre à l’aéroport.

Deux publications Facebook sur des vols d'Air Transat avec le mot FAUX.

Des internautes transmettent des informations incomplètes et parfois inexactes sur les politiques d'Air Transat pour rapatrier les Canadiens.

Photo : Capture d’écran - Facebook

Des publications Facebook suggèrent que le transporteur aérien Air Transat offrirait des sièges à tout Canadien qui se présente à l’aéroport d’une ville desservie. Certains propagent même l’information que ces vols seraient gratuits. La réalité est différente.

Alors que des dizaines de milliers de Canadiens se trouvent toujours à l’étranger et que plusieurs pays ont suspendu leurs vols commerciaux, le ministre canadien des Affaires étrangères, François-Philippe Champagne, a indiqué dimanche (Nouvelle fenêtre) travailler avec les compagnies aériennes pour rapatrier des Canadiens d’une demi-douzaine de pays.

Toutefois, des informations inexactes ont commencé à circuler sur les réseaux sociaux, notamment concernant la compagnie aérienne Air Transat. Allez directement à un comptoir Air Transat, faites voir votre passeport canadien pour revenir. Gratuit et dans la limite des places disponibles, écrit une internaute

Cette information est erronée, selon la porte-parole d’Air Transat, Debbie Cabana. Premièrement, la compagnie n’offre pas de sièges gratuits. 

S'ils se présentent sur place, sous réserve des places disponibles, on peut leur vendre un billet.

Debbie Cabana, porte-parole d’Air Transat

Mme Cabana recommande toutefois aux Canadiens coincés à l’étranger de téléphoner à la compagnie avant de se rendre à l’aéroport afin de vérifier la disponibilité des places.

Une autre approche pour Sunwing

La compagnie aérienne Sunwing propose quant à elle des mesures différentes. Dans un communiqué (Nouvelle fenêtre), la compagnie indique qu’elle offrira gratuitement les sièges libres à bord de ses vols aux Canadiens bloqués dans le Sud. Sunwing invite les voyageurs à se présenter directement à l’aéroport, puisqu’ils ne pourront savoir s’ils ont une place à bord que lorsque l’enregistrement de chaque vol sera clos.

Pour les Canadiens qui doivent acheter un vol commercial pour revenir, le gouvernement a annoncé la semaine dernière qu’il offrirait un prêt de 5000 $ à ceux qui en ont besoin.

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