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Vous avez eu des cartes de crédit prépayées pour Noël? Vous devriez vite les utiliser

Une femme dans la rue montre des cartes de crédit prépayées.

Najme Farahani confie qu'elle rend publique son histoire pour mettre en garde les autres propriétaires de cartes.

Photo : Fournie par Najme Farahani

Radio-Canada

Une femme de Toronto avertit les personnes qui pourraient avoir reçu des cartes de crédit prépayées pour Noël de les utiliser immédiatement.

Même si elles sont qualifiées de cadeaux parfaits sur l'emballage, Najme Farahani soutient le contraire après avoir découvert que ses propres cartes avaient perdu leur solde en raison des frais mensuels.

La façon dont le système fonctionne n'est pas bien. C'est très ingrat.

Najme Farahani

Mais l'entreprise qui distribue les cartes a déclaré qu'elle respectait les règles fédérales et était transparente quant aux frais qui étaient facturés.

Mme Farahani a reçu plusieurs cartes en cadeau pour sa fête prénatale en mars 2018. Elle a dit qu'elle ne ressentait pas le besoin de les dépenser tout de suite, d'autant plus que la date d'expiration était dans des années.

Mais en voulant les utiliser en décembre, elle a découvert que leur valeur initiale de 175 $ était descendue à pratiquement zéro. J'étais très en colère, a-t-elle rapporté.

Des cartes de crédit prépayées et des cartes cadeaux.

Les cartes de crédit prépayées de Najme Farahani ont perdu leur valeur après un an.

Photo : Fournie par Najme Farahani

À sa grande surprise, des frais mensuels de 3 $ sont déduits de chacune des cartes après un an. Les cartes comme les siennes facturent généralement d'autres frais qui sont également soustraits au solde. Je n'arrivais pas comprendre, a-t-elle déclaré. Quel bénéfice est suffisant?

Après plusieurs appels à Peoples Trust, la société de fiducie qui offre les cartes, Najme Farahani a pu récupérer 49 $. Mais elle a renoncé au reste, découragée par le temps passé au téléphone avec les représentants du service client de l'entreprise.

Elle confie qu'elle rend publique son histoire pour mettre en garde les autres propriétaires de cartes.

Beaucoup de ces programmes sont conçus pour extraire de la valeur à vos frais, commente Ken Whitehurst, directeur général du Conseil des consommateurs du Canada. Moins vous y touchez, plus les coûts augmentent.

Selon lui, il n'y a pourtant aucune raison pour que cela se produise.

C'est un domaine mal réglementé.

Ken Whitehurst, directeur général du Conseil des consommateurs du Canada

Bien que les cartes-cadeaux soient réglementées par la province et que les entreprises ne soient pas autorisées à facturer des frais ou à appliquer une date d'expiration, les cartes de crédit prépayées relèvent du fédéral.

Les règles fédérales stipulent seulement que les institutions financières qui émettent les cartes doivent indiquer les frais mensuels sur la carte et ne peuvent commencer à les facturer qu'un an après leur achat, comme dans le cas de Mme Farahani.

Blackhawk Network Canada, qui distribue les cartes Visa Perfect Gift au nom de Peoples Trust, a déclaré à CBC News dans un courriel que les frais mensuels soutiennent les opérations du programme.

Les cartes prépayées Visa Perfect Gift émises par l’entreprise Peoples Trust sont conformes à la réglementation fédérale sur les produits de paiement prépayé en vigueur depuis 2014, poursuit le communiqué. La société met tout en œuvre pour que les détails d'utilisation (y compris les frais et l'expiration) soient aussi clairs que possible pour les consommateurs.

Avec une divulgation appropriée, les frais d'entretien mensuels peuvent être évalués sur une carte à partir de 12 mois après l'achat et tous les mois par la suite tant qu'un solde positif reste sur la carte, indique Blackhawk Network Canada.

Avec les informations de CBC

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Toronto

Consommation