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Une cyberattaque à l'origine de la panne informatique chez Bonjour-santé

Une image de la plate-forme web où les patients peuvent prendre un rendez-vous.

Le site web de Bonjour-santé est victime d'une panne informatique depuis plusieurs jours.

Photo : Radio-Canada

Stéphane Bordeleau

Une cyberattaque paralyse plusieurs sites Internet, dont celui de Bonjour-santé, d'Opus à l’année de la Société de transport de Montréal ainsi que l'outil Immocontact de Centris.

L’attaque vise essentiellement les clients d'une plateforme développée par la firme de Boucherville Tootelo Innovation inc.

Chez Centris, qui fournit des solutions dans le domaine de l'immobilier, le service de messagerie rapide Immocontact était toujours hors service lors de notre appel, mardi après-midi.

Selon Catherine Massicotte, directrice marketing chez Centris, c'est une cyberattaque contre la plateforme de Tootelo Innovation qui est à l'origine de cette panne prolongée.

Aucun des autres outils informatiques offerts par Centris n'a été affecté par cette attaque, assure Mme Massicotte, qui ajoute qu'aucune donnée sensible ni information confidentielle n'ont été exposées ou volées chez Centris.

Le service n'a par ailleurs toujours pas repris sur le site Internet du service de prise de rendez-vous médicaux Bonjour-santé, en panne depuis dimanche.

Sur une page d’erreur qui apparaît lorsqu’on tente d’accéder au site, un message informe la clientèle que le service est toujours hors d'usage, mais que les services informatiques ont réussi à accéder aux serveurs et aux données et que le site sera rétabli par itération lorsque nous serons 100 % confiants de pouvoir vous offrir en toute sécurité l’entière gamme de services attendus.

Bonjour-santé assure par ailleurs qu’après diverses analyses, la cyberattaque n’aurait engendré aucun vol de données ni d’informations personnelles.

Le service de renouvellement de titres de transport Opus à l’année de la Société de transport de Montréal est également touché par la panne.

Le site de Fusium Solutions, qui fournit pour la STM le service Opus à l’année était lui aussi hors service lorsque nous avons tenté d’y accéder.

Chez Tootelo Innovations inc., concepteur de la plateforme qui supporte ces sites Internet, on ne nous a donné aucune explication sur la nature du problème qui affecte présentement ces sites Internet ni sur les délais de rétablissement du service.

Tootelo Innovation fournit des services Internet à plus de 1500 entreprises en Amérique du Nord dont Hydro-Québec, Québecor, Danone, Lassonde, Olymel et Aéroports de Montréal.

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