Ce service, assuré par la firme Equifax, devait au départ être offert sur une période d'un an seulement, mais déjà jeudi, le premier vice-président et chef de l'exploitation du groupe financier, Denis Berthiaume, avait affirmé que cette période pourrait être étendue au besoin.

La décision a finalement été prise vendredi matin, a confirmé un porte-parole de Desjardins au lendemain de l'annonce d'un vol massif de données personnelles attribuable à un employé malveillant.

« On a été à l'écoute de nos membres et on a vu que certains étaient très préoccupés par le fait que la durée n'était que d'un an », a expliqué Marc-Brian Chamberland.

Desjardins souligne que ce service permet à ses membres de bénéficier d'une surveillance quotidienne de leur dossier de crédit d'une assurance en cas de vol d'identité et d'un système d'alerte par courriel ou par texto en cas d'activité suspecte.

« Il y a aussi un balayage qui est fait sur Internet de façon à voir s'il n'y a pas des informations qui circulent sur le membre en question », ajoute M. Chamberland. « Et finalement, si jamais le membre avait la mauvaise surprise d'avoir une situation où il y a eu un vol d'identité, eh bien il y a une prise en charge : on l'accompagne de façon à restaurer son identité dans toutes les étapes du processus. »

Annoncée tôt vendredi matin sur le microsite mis sur pied à l'intention des clients touchés (Nouvelle fenêtre), la nouvelle a fait l'objet d'un communiqué de presse en fin d'avant-midi, dans lequel Desjardins précise que « la situation actuelle ne concerne que les membres des caisses Desjardins du Québec et de l'Ontario et non des clients qui sont uniquement détenteurs d'un produit d'assurance, par exemple ».