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Des clients estiment avoir été floués par Menuiserie Jalbert

La devanture d'un commerce nommé Menuiserie Jalbert.
Les locaux de Menuiserie Jalbert à Rouyn-Noranda. Photo: Radio-Canada / Jean-Marc Belzile
Jean-Marc Belzile

Après plus de 25 ans d'existence, l'entreprise Menuiserie Jalbert est fermée depuis le début du mois de janvier. Des clients affirment avoir versé des avances de fonds allant jusqu'à 2000 $ à l'entreprise et ils sont sans nouvelle depuis.

Aussi connu sous le nom de Meubles Jalbert, le commerce a des problèmes financiers importants et pourrait devoir déclarer faillite.

Nancy Michaud a fait affaire à l'été 2018 avec Menuiserie Jalbert. Elle a donné 2000 $ de dépôt à ce moment.

Après ça, je n'ai eu aucun service, j'y allais et ils n'étaient jamais prêts, ils ont changé de personnel, il n'y a jamais rien qui a été fait.

Nancy Michaud, cliente de Menuiserie Jalbert

Nancy Michaud n'est pas seule, deux autres clients nous ont affirmé avoir vécu la même situation.

Le commerce est fermé

Nous avons pu constater que le commerce situé sur le boulevard Rideau à Rouyn-Noranda a fermé comme à l'habitude pour les Fêtes à la fin du mois de décembre, mais n'a jamais rouvert ses portes en janvier.

Selon le porte-parole de l'Office de la Protection du consommateur, Charles Tanguay, l'entreprise doit rembourser ses clients si le service n'a pas été donné.

Advenant le cas où Menuiserie Jalbert déclare faillite, la situation serait différente.

Il est possible que les consommateurs en question deviennent essentiellement des créanciers, comme l'ensemble des créanciers de ce commerçant, donc ils pourraient contacter le syndic de faillite pour s'inscrire comme créancier, mais généralement les chances sont assez minces d'obtenir un remboursement de la totalité des sommes, avoue-t-il.

Un entrepôt avec une roulotte Menuiserie Jalbert et deux camionnettes dans un stationnement.L'entrepôt de Menuiserie Jalbert à Rouyn-Noranda. Photo : Radio-Canada / Jean-Marc Belzile

Charles Tanguay croit que les clients ayant payé avec leur carte de crédit pourraient avoir un recours.

À ce moment, il y a certainement un appel à faire à l'émetteur de la carte de crédit pour demander le rappel du paiement, donc le remboursement par l'émetteur de sa carte de crédit. C'est d'ailleurs une façon de se protéger lorsque l'on paie à l'avance à une entreprise, c'est une bonne idée de le faire par carte de crédit justement pour obtenir une certaine forme de protection, explique-t-il.

Durant ses 23 premières années d'existence, Menuiserie Jalbert était basée à Sainte-Germaine-Boulé.

L'entreprise a ensuite été achetée en 2015 par Philippe Mandeville, qui a déménagé le commerce à Rouyn-Noranda quelques années plus tard.

Celui-ci n'a jamais retourné nos appels.

Abitibi–Témiscamingue

Commerce