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Mieux gérer les passagers difficiles de Winnipeg Transit

Un autobus de l'entreprise Winnipeg Transit.

En janvier le conseil municipal de Winnipeg discutera de l’adoption d’une formation pour tous les conducteurs de la Winnipeg Transit.

Photo : Radio-Canada

Radio-Canada

Après une première phase d'un projet pilote, l'administration municipale et le comité sur la sécurité à la Winnipeg Transit recommandent aux membres du conseil municipal de permettre à tous les chauffeurs de bus de suivre un cours offert par le refuge pour sans-abri Main Street Project afin de mieux comprendre les clients difficiles et gérer leurs interactions avec eux.

Depuis un an, le cours est offert aux nouveaux chauffeurs après qu’un chauffeur de Winnipeg Transit est mort après avoir été attaqué par un passager.

Selon le président du comité sur la sécurité à la Winnipeg Transit, Mathieu Allard, le cours a pour but d'enseigner aux chauffeurs « la façon d’interagir avec les passagers agressifs, ou ceux qui refusent de payer ou sont sous l’influence de l’alcool ou de la drogue ».

Les membres du conseil municipal discuteront de l'accès au cours en janvier.

Un rapport administratif sur la question des boucliers de protection pour les chauffeurs sera également présenté en janvier à l’Hôtel de Ville.

Avec des informations de Christian Riou

Manitoba

Société