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Un véhicule du Train de Charlevoix hors service depuis 10 jours

Le train léger de Charlevoix
Le train léger de Charlevoix Photo: Radio-Canada / Marie-Maude Pontbriand
Radio-Canada

En plein cœur de la saison touristique, la région de Charlevoix est frappée par une mauvaise nouvelle. Un des deux trains qui composent le fameux Train de Charlevoix est hors service depuis bientôt deux semaines.

Un texte d’Alexandre Duval

Selon nos informations, le train défectueux se trouve à l’atelier ferroviaire depuis le 18 juillet. Cela signifie donc que le Train de Charlevoix fonctionne actuellement avec un seul véhicule. Il semble que la nature du problème soit électronique.

Le Train de Charlevoix est composé de deux trains légers allemands qui approchent 40 ans et dont la capacité est d’un peu plus de 120 passagers chacun.

Plusieurs clients sont touchés par cette problématique, tant et si bien qu’un système de transport par autobus scolaire a dû être mis en place temporairement pour pallier l’absence d’un des deux trains.

L’équipe du Train de Charlevoix prend les grands moyens pour tenter de reporter les voyages des clients touchés. Plusieurs clients et partenaires d’affaires devront tout simplement être remboursés.

La directrice générale de Réseau Charlevoix, qui gère le service de train, indique que les clients touchés ont été contactés par courriel ou par téléphone. « Dans 85 à 95 % des cas, on a été capable de contacter la clientèle », souligne Nancy Belley.

Quant aux clients qui n'auront pas été joints par Réseau Charlevoix, ils seront contraints d'utiliser le service d'autobus scolaire.

Difficile attente

Joint au téléphone, le maire de Baie-Saint-Paul trouve bien « décevant » que le problème survienne à ce moment-ci de l’année. « On espère de jour en jour que ça va se régler », dit Jean Fortin.

Selon lui, les véhicules du Train de Charlevoix sont en bon état malgré leur âge, mais « il y a eu des problèmes et il y en a encore », se désole-t-il.

M. Fortin dit toutefois avoir espoir que le service puisse reprendre rapidement et a pleinement confiance en le travail que réalise actuellement l’équipe du Train de Charlevoix.

Même si le train défectueux était réparé rapidement, des tests et des inspections devront être réalisés afin d’assurer la sécurité des passagers, selon nos informations. La reprise complète du service pourrait donc ne pas avoir lieu avant encore plusieurs jours.

Troisième train?

La directrice générale de Réseau Charlevoix indique que l'organisation souhaite acquérir un troisième train qui serait mis en service lors des pannes ou lors des périodes plus achalandées. « On en est encore à compléter le financement », indique toutefois Nancy Belley.

Le Train de Charlevoix circule le long d'un parcours de 125 kilomètres entre Québec et La Malbaie, entre juin et octobre. 

Société