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Twitter promet de s'attaquer aux trolls

Le symbole du mot clef en gros avec plusieurs personnes assises dessus.
Twitter veut mieux contrôler les trolls qui sévissent sur son réseau. Photo: iStock / Lightcome
Agence France-Presse

Twitter a promis une nouvelle fois de mieux lutter contre les trolls, ces trublions des réseaux sociaux, qui émettent des commentaires à tout-va, de façon souvent humoristique, mais aussi moqueuse, voire haineuse.

Pour les faire taire, le réseau analyserait désormais les comportements typiques des trolls et pas seulement le contenu de leurs messages, a-t-il expliqué dans une énième illustration de ses efforts pour limiter, comme Facebook, les contenus litigieux ou négatifs sur sa plateforme, qu'ils proviennent de vraies personnes ou de systèmes automatiques (bots).

« Certains comportements de type troll sont drôles ou humoristiques, mais ce dont nous parlons aujourd'hui, ce sont [ceux] qui déforment et perturbent le fil des conversations sur Twitter », a expliqué le groupe sur son blogue officiel.

Le défi est maintenant de déceler « des comportements perturbateurs qui n'enfreignent pas [forcément] nos conditions d'utilisation, mais qui affectent négativement la qualité des discussions ».

Désormais, même si les messages n'enfreignent pas les politiques de Twitter, mais s'apparentent aux comportements des trolls, le réseau social se servira de ces indices pour les rendre moins visibles dans le fil de discussion et dans les résultats de recherche.

Twitter, qui reconnaît qu'il y a encore du travail, assure que cette nouvelle approche antitrolls a permis, selon de premiers tests, de réduire de 8 % les signalements d'abus dans les fils de conversation et de 4 % dans la recherche.

Parmi les indices qu'un comportement est de type troll : un compte qui n'a pas confirmé son adresse courriel, une même personne qui utilise plusieurs comptes simultanément, gazouillant en rafale ou mentionnant des comptes qui ne les suivent pas, ou un utilisateur qui agit de manière à évoquer une attaque coordonnée.

Ces schémas sont aussi typiques des bots, ces robots qui inondent les réseaux sociaux de messages, largement mis en cause dans les tentatives de manipulation politique via les réseaux sociaux, souvent attribuées à la Russie.

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