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Turbulence chez United Airlines: effets à long terme ?

Le mardi 11 avril 2017

Damien Hallegatte
Damien Hallegatte     Photo : François Tremblay

L'usage de la force pour faire sortir un passager d'un avion d'United Airlines pour cause de survente a enflammé les réseaux sociaux. De quelle manière la compagnie américaine pourra-t-elle gérer cette tempête médiatique? Nous posons la question à Damien Hallegatte, professeur de marketing au Département des sciences économiques et administratives de l'UQAC.


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